品質管理
石本です。
もう３月に入りました。早いものです。
今月から工事が増えるので気を引き締めて行きます！
写真は今日からスタートしたＬＤＫ工事の現場です。
全く間取り変わるので仕上がりがとても楽しみです。
工事には「工程管理」「現場管理」「安全管理」「品質管理」があり
その4つをしっかり徹底すれば、質の高い工事が実現出来ます。
今日は「品質管理」の事でお話し致します。
品質管理に於いては、現場養生 掃除を徹底する事が大切です。
今日の現場は写真の様に一部屋お借りして、養生板の上に材料を置かせて頂いています。
いつも工事で使用している、ダイケン工業の養生板は少し割高ですが
分厚くて、よっぽどの物を落下させない限り、傷から守りますので重宝しています。
私がこの仕事を始めたすぐ位に、こんな事がありました。
ある現場でシステムキッチンを入れて部屋も掃除して(たつもり)で
引き渡し時にお客様にこんなご指摘を受けました。
「吊り戸の中見てみて」
見てみると、電気工事で配線照明で穴を空けた際に出た木の粉がありました。
「私は家具を製造する仕事していて、もしこんな状態でお客様に引き渡したら
絶対怒られるよ！」
とお叱りのお言葉を受けて、本当に反省しそれ以来品質管理を徹底する様になりました。
・・・もうそのお客様からの御依頼はないだろうなと思っていましたが
数年後、違う工事の依頼を頂きました。本当に嬉しかったのでついお客様に
「Ｗ様があの時叱ってくださったから、あれから本当に気を付ける様になりました。
今現在、前回の様な事で他のお客様からのお叱りはありません。本当有難う御座いました」
と素直に感謝の意を申しましたら、
「ならよかったたい。それ位真剣にせんといけないよ。」
とおっしゃって頂きました。もう一つ気になった事をお聞きしました。
「前回あんな失敗したのに、どうして私に又頼んで頂いたのですか？」
とお聞きしたら
「反省したと思ったから」
とても嬉しかったです。もう１５年位前の話になります。
今後もお叱りが無い様に努める事は当然ですが、もしお叱りを受けた際は
徹底して改善していきます。
天井解体しましたので、雨漏りチェックしています。
雨漏り箇所が一番分かる方法です。
今後も工事を進めて行きます。
